Анна Симакова, генеральный директор Центра реабилитации после травм и инсультов «Три сестры», имеет идеальное резюме руководителя. Будучи студенткой второго курса экономического факультета Кемеровского университета, она работала специалистом в отделе снабжения местной угольной компании. Практика оказалась интереснее и полезнее теории — через два года Анна окончила университет экстерном и уже получала университетский диплом в должности заместителя директора угольной шахты. В 22 года у нее был собственный офис, личный водитель и блестящие перспективы карьерного роста в бурно развивающейся отрасли. Поэтому родственники неоднозначно восприняли ее решение переехать в Москву. «Что ты делаешь? Ее мать сказала ей. «У вас здесь все хорошо!» ~ В московском офисе компании «Северсталь», куда Симакова отправила свое резюме, ей пришлось начинать со скромной должности специалиста. В течение пяти лет Анна работала в компании «Северсталь» в различных областях, поднявшись по карьерной лестнице до престижной должности старшего менеджера, отвечающего за планирование и отчетность. А потом Анна вышла замуж, стала матерью и вдруг поняла, что в ее жизни должно что-то измениться. «Я представила, как мой ребенок спрашивает меня, чем я зарабатываю на жизнь, — говорит Анна. — И что я должен ответить? Я — старший менеджер, я составляю управленческие отчеты, готовлю презентации для акционеров… Ему будет трудно понять опыт лидерства в медицине. Она была уверена, что сможет решить очевидные организационные проблемы, с которыми она сталкивалась во многих клиниках, например, сократить очереди. Но Анне везде отказывали из-за отсутствия медицинского образования и опыта работы в этой сфере. «Хотя медицина в плане развития сильно отстает от сырьевых отраслей, — добавляет Симакова. «В 2009 году в медицине мне казалось, что это Y2K в угольной промышленности». ~ Поиски Анны зашли в тупик, но в этот момент ее менеджеры в «Северстали» решили уйти из компании, чтобы начать свой собственный частный социальный проект, и позвали Симакову к себе домой. Среди них был Дмитрий Санин, заместитель генерального директора «Северстали» по правовым вопросам. Вместе с Симаковой они в итоге основали реабилитационный центр «Три сестры». Но не сразу.~ Вдохновленная команда из 10 человек, арендовавшая шикарный офис в Москве, потратила полгода на разработку концепции и создание финансовых моделей для нового бизнеса. Первоначально рассматривались три варианта: Медицина, образование и уход за пожилыми людьми. Идея частного дома престарелых была взята для детальной проработки. Но в России, к сожалению, западная модель пока не работает, и это не вопрос сервиса, а проблема менталитета — людей отдают в дома престарелых, даже частные и дорогие, не жить, а умирать. Проанализировав ситуацию, Анна и ее партнеры поняли, что адекватная реализация проекта обойдется слишком дорого, а спроса на услугу не будет. И тогда родилась идея реабилитации — более легкое направление, как казалось в то время. «На деле оказалось, что этой отрасли в нашей стране вообще не существует», — говорит Симакова. «Но это очень важная история. После инсульта, например, особенно ценны первые шесть месяцев, когда при правильном подходе можно восстановить 80% утраченных функций».
Мама, ты кто?
Это был сложный этап. К концу первого года работы над планом (2010) стало ясно, что средства действительно бесконечны. Вначале они рассчитывали получить 3 миллиона долларов, но в результате «Дело поехало». Они купили землю в пригороде, за год сделали под 35 индивидуальных палат заброшенное помещение российской развлекательной базы в Передовой больнице.
Реконструкция сооружения не обошлась без задач. Было чрезвычайно трудно найти толковых проектировщиков, которые имели бы возможность объединить тяжелый больной праздник общепринятых мер (сколько квадратных метров доверить палатам, сколько для процедур и других помещений) с мыслью о комфортном меде отеля. А за 3 месяца до назначенной даты открытия средства совсем закончились. К счастью, строители согласились выполнить работы по лицевому счету — позже они вернули обязательство, когда возместили НДС со стоимости строительства. Еще одной серьезной задачей был поиск квалифицированных специалистов для клиники. На место главного врача претендовали 42 кандидата.
«Наш план развивался волнообразно, — говорит Симакова. — Эйфория от свободы сменилась депрессией от неопределенности, размышления вперед — отчаянием от риска недофинансирования, гордость за выводы команды — разочарованием в людях. В феврале 2012 года мы открыли центр, но во время праздников у нас было всего 2 пациента, в декабре — 5. Мы действительно верили, что людям нужен план. » К январю 2013 года 20 пациентов уже лечились в клинике в феврале-23, на данный момент все 35 палат были заняты, а очередь была расписана на 2 месяца вперед. Но реабилитация в «Трех сестрах» стоит дорого — 14 500 руб. в день. Для сравнения, день оздоровительного лечения в Израиле обойдется в среднем в 1300 долларов США, в Германии — от 900 евро. Разброс тарифов в российских центрах, специализация которых составляет от 11 000 до 24 000 рублей. В течение дня, в зависимости от состояния пациента и важных для него тарифов.
Первый офис, кредиты и расставания
Теперь в основе «трех сестер» лежит 2-й корпус на 65 палат, с бассейном, просторной зоной для физиологического восстановления, кинолекторием и т.д. Симакова фактически говорит, что план уже стал экономически интригующим — край оформлен на 10%, но его инвестиционная привлекательность возрастет, когда будут открыты другие вдоль первого центра. В этом Анна не колеблется. «Три сестры», — установила она. Она начала замечать разнообразие жизни и оценила изначальное предназначение человека. Для Анны время больше не делится на «рабочее» и «нерабочее», ее бизнес стал частью ее жизни. В том числе в развлечениях она оценивает и ставит то, что необходимо для ее собственного центра: Как работает рецепция отеля, как устроена пожарная сигнализация и т.д.
«Одно дело — подготовить презентацию для собственного начальника, и совсем другое — построить дом или помочь человеку выбраться из коляски», — объясняет Анна. «Огромная радость от того, что вы устроили что-то важное, компенсирует любые трудности». И сейчас она общается со своими собственными мальчиками, более того, она работает в клинике. И эту формулировку она организует.
