Многие европейские страны являются излюбленными направлениями для российских туристов. Но как быть тем, кто уже купил путевку за границу? Они могут рассказать вам, как вернуть деньги за Korona.
Ситуация с распространением Covid-19 складывается не лучшим образом. Основное количество заражений было в Китае, но теперь Европа обогнала его.
Компания Kolonai представлена во всех европейских государствах. В большинстве из них объявлено чрезвычайное положение. В Италии и Испании объявлен полный карантин.
Должны ли вам вернуть деньги за путевку? Что говорит закон
Многие нелетающие отменили рейсы и закрыли границы. Туристы, прибывающие в места отдыха, вынуждены проводить дни в карантинных зонах. Но как вернуть деньги за поездку в Турцию или другую страну на коронацию? Имеют ли право турагентства отказываться возвращать деньги, потраченные на экскурсии?
Главное, что нужно помнить в таких ситуациях, — статью 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основных принципах туристской деятельности в Российской Федерации».
Согласно этой статье, не должно быть угрозы жизни и здоровью туристов в стране, в которую они путешествуют. А если риск есть, то средства, потраченные на покупку путевки, должны быть возвращены турфирме в полном объеме.
Чтобы доказать опасность для себя или других путешественников, турист должен ознакомиться с решением или рекомендацией Роспотребназла или Ростуризма. На официальных сайтах этих федеральных служб должна быть размещена информация о странах, представляющих угрозу для туристов.
Если страна, из которой человек ранее приобрел путевку, считается угрожающей здоровью и жизнедеятельности россиян, турист должен получить полное возмещение стоимости поездки.
Сегодня к этим странам относятся.
- Италия,.
- Испания,.
- Германия,.
- Франция,.
- Китай.
- Южная Корея,.
- Иран.
Как я могу получить компенсацию за проезд в ОАЭ за кроны? В конце концов, этой страны нет в списке. В таких случаях человек имеет право потребовать расторжения договора, чтобы изменить ситуацию. В данном случае речь идет о случаях, когда туристы не могут совершить поездку по независящим от них причинам. Эпидемия в Колонае относится к этому моменту времени. Турист не мог предвидеть пандемию на момент расторжения договора.
[su_box title=»на заметку!» style=»soft» box_color=»#5cb85c» title_color=»#211016″] В этом случае клиент должен вернуть турагенту понесенные расходы. Как правило, цена составляет от 30 до 50 евро на человека. Если турист не согласен с удержанием этой суммы, то в этом случае он имеет право оспорить его. В этом случае обязанность предоставить доказательства понесенных расходов возлагается на организатора поездки [/su_box].
Если турист хочет вернуть деньги, потраченные на покупку экскурсии, он должен направить письменный запрос организатору поездки; если в течение 10 дней ответ не получен, клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор.
Знайте, как получить возмещение за крону в круенте Италии, Испании, Германии, Франции, Китая, Кореи и Ирана. Средства возвращаются бесплатно. Однако это не относится к другим странам.
Какую сумму вернет туроператор
Если турист подает заявление на возврат денег за поездку на Кроне до начала поездки, он может получить обратно сумму, потраченную на покупку всей экскурсии. Однако если заявление подано после начала поездки, возвращается только одно место. Сумма пропорциональна стоимости неоказанных услуг.
[su_box title = «Важно!» style = «soft» box_color = «#fef579″ title_color = «#211016″]Помните, что если заявление не будет удовлетворено, турист имеет полное право обратиться в суд[/su_box].
В какие сроки вернут деньги
Деньги, потраченные на туристические поездки в страны, где свирепствует пандемия, должны быть возвращены клиенту в течение 10 дней после подачи заявления. Если турист не получил ответа в течение этого времени или турагент возвращает другую сумму, можно смело обращаться в суд.
На каких условиях вернут деньги
По закону клиент имеет право расторгнуть договор с турагентом, даже если ему не запрещена поездка в конкретную страну или не рекомендовано воздержаться от посещения Роспотребнадзором или Ростуризмом.
В этом случае турагент возвращает сумму клиенту после вычета возникших расходов. Поэтому туристическое агентство имеет право вычесть из туриста его собственные расходы, которые он уже представил для организации поездки. Сюда входят страховые расчеты, авиабилеты и бронирование гостиниц.
[su_note note_color=»#f4a597″ radius=»0″]Если, например, туристическая поездка во Вьетнам, Таиланд или Турцию сегодня отменена, вы не имеете права на полный возврат денег. Это связано с тем, что до сих пор нет официальной рекомендации из федеральных источников не посещать эти места. [/su_note]
Поэтому, отвечая на вопрос, как можно получить компенсацию за поездку в Европу из-за коронавируса, нужно понимать, что вы имеете право на полное возмещение только в случае поездки в Италию.
Как сдать путевку
✔ Многие туристы никогда в жизни не имели такого опыта. Для них актуален вопрос о том, как сдать путевку в турагентство в связи с распространением коронавируса.
Это делается следующим образом.
- Сначала необходимо заполнить специальную форму заявления и отправить ее в турагентство. В нем необходимо указать собственное желание расторгнуть заключенный договор с организацией в связи с информацией, предоставленной Роспотребнадзором.
- Затем турагент направляет заявку в турфирму с выпиской, в которой указаны рекомендации Роспотребнадзора для туристов.
- Затем составляется форма запроса на отмену.
- Ответ турагента клиенту должен быть сделан в течение 10 дней с момента отправки запроса. После этого турагент ссылается на решение турагента. Турагент обязан рассмотреть заявление путешественника.
- Если принято решение о переносе даты поездки без возврата денег, необходимо составить дополнительные пункты к действующему договору. В письменном виде турагент должен указать новую дату поездки и проанализировать все расходы, если условия изменились.
[su_note note_colour=»#ee5d22″ radius=»0″]Если клиент не желает продлевать поездку, турагент обязан выполнить требования путешественника. В этом случае клиент получает полную стоимость неиспользованной экскурсии[/su_note].
Туристические фирмы нашли лазейку, чтобы не возвращать средства
Союз туристических агентств России утверждал, что пандемия коронавируса должна быть признана форс-мажорным обстоятельством. В таких случаях компании не смогут обеспечить полное возмещение расходов клиентам, возвращающимся домой, из-за введения карантина в государстве назначения или приостановки авиасообщения с ним.
По словам директора Союза туристических агентств России, если ситуация в туризме в связи с распространением коронавируса будет официально признана форс-мажорной, выплаты турагентам и авиакомпаниям могут быть отложены, а все обязательства перед путешественниками выполнены.
